小达人点读笔客户端出现“与服务器链接失败，请确认网络连接后重新安装！”这个提示，一般来讲有两个解决方案，下面我们就重点聊一下怎么解决这个问题，请大家通过这两种方案来逐一排除问题。

第一个办法就是升级客户端，具体操作如下：

1.点击客户端右下角的绿色向上箭头，如下图所示。

2.系统进入升级过程，得到如下图的画面。

3.稍等几分钟之后就会提示完成，得到最新版的客户端。如下图所示

4.升级完成之后再重启客户端，一般问题都可以得到解决，能够顺利安装小达人点读包了。

下面讲解一下另一种比较棘手的解决方案，那就是你升级都提示有问题了。就像下面图片所示一样的情况。

客户端直接提示连接服务器失败。如果出现这种情况说明你的网络有问题了。

简单的排除法就是检查网络是否正常连接，普通网页能否打开，QQ和微信能否登录。

如果网页能正常打开，QQ和微信都能正常登录的话就只有一种情况了，那就是你的IE浏览器有问题。因为小达人客户端程序开发的时候是用IE浏览器作为底层网页访问的。

那怎么解决呢？具体操作如下：

你可以重置程序设置来修复Internet Explorer。为此，请使用以下过程：

1.退出所有程序，包括Internet Explorer。

2.按Windows键+R 打开 "运行"框。

3.键入  **  inetcpl.cpl"，然后选择"确定"。

4.将显示 "Internet  选项"对话框。

5.选择" 高级"  选项卡。

6.在 "重置Internet Explorer设置"下，选择" 重置"。然后再次选择"重置 "。

7.如果还 希望删除浏览历史记录、搜索提供程序、加速器、主页、跟踪保护和筛选数据，请选中"删除个人设置ActiveX   复选框。

8.当Internet Explorer重置设置后，请在"重置Internet Explorer 设置 ****    对话框中  选择"关闭"。

9.再次Internet Explorer开始。

下面贴出操作视频，大家也可以看看整个解决流程。

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