1.点读笔用针状物戳一下背面的reset复位一下点读笔 ；

2.将点读笔格式化（右击点读笔的移动硬盘会看到格式化，格式化后，开机再关机连接电脑）；

3.重新安装一下点读包。还是不行，请直接联系客服处理。

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